Política de frete

Na Altipisos, trabalhamos para que você receba seus produtos da forma mais rápida e segura possível. Entenda como funciona nosso processo de envio:

**1. PRAZO DE POSTAGEM**
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e postado em até  2 dias úteis. Você receberá um e-mail informando quando seu pedido for despachado.

**2. PRAZO DE ENTREGA E FORMAS DE ENVIO**
O prazo de entrega é a **soma do nosso prazo de postagem + o prazo da transportadora**. Este prazo varia de acordo com o CEP de destino e a modalidade de envio escolhida  PAC, Sedex ou Jadlog. Você pode simular o prazo e o valor do frete na página do produto ou no carrinho de compras.

**3. CÓDIGO DE RASTREAMENTO**
Assim que seu pedido for postado, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento para que você possa acompanhar o status da sua entrega diretamente no site da transportadora.

**4. TENTATIVAS DE ENTREGA**
As transportadoras realizam, em geral, de 2 a 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber o pacote, ele retornará ao nosso centro de distribuição. Para um novo envio, será cobrado um novo frete.

**5. ENDEREÇO INCORRETO**
É de responsabilidade do cliente o preenchimento correto do endereço de entrega. Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto, um novo frete será cobrado para o reenvio.

**6. ATRASOS**
Embora raros, atrasos na entrega podem ocorrer por motivos de força maior (greves, desastres naturais, etc.). Manteremos você informado e daremos todo o suporte necessário.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail: suporte@altipisos.com.br