Nossa prioridade é garantir que seu pedido chegue o mais rápido e seguro possível. Entenda como funciona o nosso processo de envio:

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará por uma fase de processamento interno. Este período inclui a separação dos produtos, a conferência de qualidade e a embalagem. O prazo para essa etapa é de até 2 dias úteis.

• Pagamentos via Cartão de Crédito e PIX: A aprovação geralmente é instantânea ou em poucas horas.

• Pagamentos via Boleto Bancário: O banco pode levar de 1 a 3 dias úteis para confirmar o pagamento.

2. Modalidades de Envio e Prazos

Utilizamos os serviços dos Correios e/ou de transportadoras parceiras para realizar as entregas em todo o Brasil.

O prazo de entrega começa a contar a partir do dia seguinte à postagem do pedido, e não da data da compra. Esse prazo pode variar de acordo com o CEP de destino e a modalidade de frete escolhida por você.

• Modalidades: Ao calcular o frete no carrinho de compras, você terá acesso às opções disponíveis, como PAC, Sedex (Correios) ou outros serviços de transportadoras, com seus respectivos prazos e custos.

• Estimativa de Prazo: O prazo estimado para a sua região será exibido no momento da compra, antes de você finalizar o pagamento.

3. Rastreamento do Pedido

Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Com esse código, você poderá acompanhar o status da sua entrega diretamente no site da transportadora.

• É normal que as informações de rastreamento demorem algumas horas para serem atualizadas após a postagem.

4. Tentativas de Entrega

As transportadoras costumam fazer três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber o pedido, ele poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição. Para que o reenvio seja feito, será cobrada uma nova taxa de frete. Por isso, certifique-se de que haverá alguém disponível para receber a encomenda no endereço indicado.

Se tiver qualquer dúvida sobre o status do seu pedido, entre em contato com a gente pelo nosso e-mail suporte@altipisos.com.br ou WhatsApp: 48 9663-0223